Як перетворити свої цілі в потреби клієнта?

Маркетологи широко використовують SMS і email розсилки, щоб розповісти про новинки свого бізнесу, товари або послуги. Дуже часто виходять односторонні листи, де мимоволі або навмисне акцентується увага клієнтів на собі, щось у стилі: «це те, що ми хочемо, щоб ви знали про нас». Такі листи рідко бувають цікаві і корисні для передплатників, в них не враховується, що краще менше говорити про себе, а говорити про клієнтів. Пропоную вам 5 способів для email розсилок, на чому можна акцентувати увагу клієнтів, щоб листи були цікавіше: Рішення, а не товар Звичайно, розсилка здійснюється з метою реклами, але не обов'язково це підкреслювати. Згадайте книгу Саші Карепіной - краще спрацюють листи, в яких ви говорите, як можна вирішити проблеми клієнтів, а не свої. Посудіть самі, на що відреагували б ви: «купите товар» або «вирішите свої проблеми за допомогою нашого товару»? Швидше за все, на другий варіант. Крім того, подібна листування зменшує ймовірність, що ваші листи порахують спамом або вони викличуть негативні емоції. Вигода, а не загальні характеристики Так, ваш продукт має купу цікавих функцій і це круто, але яку вони приносять користь передплатнику?
Чи є вони просто модними фішками або істотно підвищують можливості користувача при виконанні їх роботи? Дайте зрозуміти, що ваш продукт допоможе клієнтам зробити свою роботу краще, швидше і простіше. Навчання, а не реклама Покажіть наболілу проблему, а потім, варіанти її вирішення, можна навіть на історіях з життя ваших клієнтів. Поповніть передплатників того, як використовувати ваш товар для вирішення їх проблем, як переваги товару можуть привести до відчутних результатів бізнесу і досягненню бізнес-цілей. Результат, а не зміст Продумайте мету свого письма, обміркуйте заклик до дії, деталі, які принесуть вашого листа очікуваний результат, і тільки потім приступайте до тексту. Якщо при написанні повідомлення ви виявили частини тексту, що не несуть ніякої користі для читача - приберіть їх, щоб це не відволікало від основної ідеї листи. Цінність, а не ціна Цінники відображають лише суму грошей, необхідну для придбання товару або послуги, але вони не повідомляють, заощадить чи клієнт час або доб'ється кращих результатів, використовуючи ваш товар, а не конкурента. Добре, якщо переваги вашого продукту в ціні, але краще опишіть значимість товару для покупця і чого ваш товар коштує. Для SMS-розсилок існує 3 основних акценту: Заклик до дії, а не багатослівність Приділіть більше уваги тому, щоб у ваших SMS розсилках було керівництво до дії: прийти в магазин, взяти участь в SMS-опитуваннях, пред'явити в магазині знижку і пр. Клієнт повинен розуміти, чого ви від нього хочете Цифри, а не опис Викладайте основну ідею коротко, не перевантажуючи текст деталями і подробицями. В СМС повідомленнях краще додавайте цифри - людям це подобається більше, ніж сухий текст. Індивідуальність, а не бренд Добре, якщо ваш бренд пізнаваний, але не варто забувати про клієнта. Передплатник повинен відчувати свою унікальність: Персоналізуйте повідомлення, пропонуйте індивідуальні знижки, підкресліть його VIP-статус, звертаючи увагу на пропозиції, які поширюються тільки для певної категорії клієнтів. Хочете, щоб ваші листи «потрапляли в ціль»? Пишіть в своїх повідомленнях про те, що дійсно буде мати значення для клієнта, і таким чином ви доб'єтеся великих успіхів!