Забігаючи наперед, хочу сказати, що універсального правильної відповіді
не існує. Артисти на сцені, зображаючи діалог або суперечка, коли слів
не повинно бути чутно, іноді просто повторюють одну фразу, наприклад:
«Про що говорити, коли говорити нема про що». Іншими словами, імітують
спілкування, намагаючись створити його образ, видимість. Нерідко і email
розсилки перетворюються у свого роду пародію на спілкування, підміняючи
справжні цінності видимої активністю.
Зазвичай причиною такого
перетворення стає «творча криза». Розсилання перестають бути цікавими,
або взагалі припиняються. Тим не менш, періодична розсилка цікавих і
потрібних листів для клієнтів, партнерів та колег - одна з головних умов
ефективного бізнесу.
У цій статті я постараюся дати декілька
рекомендацій, як уникнути творчої кризи і які джерела натхнення оточують
нас.
Найбільш поширену проблему, яку, на жаль, часто доводиться
спостерігати, я називаю «бензин кінчився». Так відбувається, коли
спочатку так багато всього хочеться розповісти, сходу взяти темп - а
потім і часу не вистачає, та натхнення йде, і розсилки в'януть ... Тому я
рекомендую правильно оцінити свої сили. Для цього треба скласти список
інформаційних приводів.
Що такого цікавого ви можете розповісти своїм передплатникам? Як часто з'являється для цього підходящий випадок? Які приводи можна використовувати для розсилок? Інформування про нові послуги / акціях / реченнях. Анонс майбутніх заходів. Зміни та оновлення на вашому сайті. Поздоровлення зі святами. Цей список може бути дуже довгим залежно від роду вашої діяльності. Подивіться на свій бізнес творчо: чим більше приводів ви придумаєте - тим більшу аудиторію зможете охопити. Як тільки перед вами з'явився список інформаційних приводів, визначте частоту їх виникнення і відзначте їх на тимчасовій осі. Проаналізуйте результати і визначте, як часто ви зможете робити email, а коли sms розсилки, які будуть цікаві вашим клієнтам. При плануванні уникайте основних помилок: Чи не об'єднуйте декілька приводів в одній розсилці. Не обмежуйтеся одним листом, організовуючи подія або акцію. Відомий факт: іноді людині потрібно 6-7 контактів для прийняття рішення. Думайте про те, що ви напишете в наступний раз, перетворюючи ваші листи в чіткий розповідь. Не діліться усіма новинами, які відбуваються у вашій компанії. Будьте дуже акуратні, вибираючи тільки те, що може бути важливо і цікаво для ваших читачів. Якщо вам є що написати, це ще не привід ділитися цим з усіма. Бути може, про спеціальні новинах варто розповісти тільки частини ваших передплатників. Звідки можна черпати натхнення? Діліться враженнями. Прочитали цікаву книгу, переглянули відео, знайшли картинку, зробили репост запису, спілкувалися з цікавими людьми, були на конференції? Розкажіть про це. Не забудьте вказати, чому ви захотіли поділитися отриманою інформацією, що саме вас зацікавило. Ваша думка цікаво, адже ви живете цим, ви - експерт. Загляньте на ваш вебсайт і сторінки в соціальних мережах. Подивіться, що більше читають, «лайкают», де краще відвідуваність. Швидше за все, ця тема цікавить ваших читачів. Зверніть увагу на коментарі. Включіть деякі коментарі у вашу розсилку. Іноді думки і розмови інших про ваш бренд набагато важливіше й цікавіше ваших власних. Перегляньте питання, які постійно задають вам у службу підтримки. Можливо, це гарний привід для навчання ваших клієнтів. Така освітня програма не тільки підвищить компетентність ваших клієнтів, але і зменшить кількість звернень до служби підтримки. Слідкуйте за продажами. Зверніть увагу на ті продукти або послуги, які користуються зараз великою цікавістю. Швидше за все, ваші передплатники будуть раді додаткової інформації по популярним позиціям. Пишіть огляди по новим продуктам / послуг, які будуть цікаві для клієнтів. Описуйте не тільки достоїнства, але також і недоліки товару - це викликає більше довіри у покупця. Не робіть огляди товарів-конкурентів, краще опишіть товари, супутні вашому. Якщо ви, наприклад, продаєте туфлі - пишіть про аксесуари, сумки та капелюшки. Підтримуйте з клієнтами постійний контакт: соціальні мережі, відгуки та коментарі ваших листів, блог. Ваше спілкування невимушеним, і ви набагато краще дізнаєтеся інтереси своїх клієнтів. Передплатники можуть самі підказати вам ідеї, про що писати наступного разу. Крім того, це кращий спосіб показати, що ви чуєте кожного. Немає приводу? Придумайте! Повідомляйте клієнтів про знижки, акції, розіграші і т.д. Вітаємо з професійним святом, річницею вашого співробітництва / знайомства і т.п. Шукайте актуальні теми, які в даний момент хвилюють читачів. У будь-якій сфері бізнесу можна знайти щось цікаве. Слідкуйте, щоб це були дійсно свіжі та цікаві новини. Не впевнені? Зверніться до фахівців. Якщо у вас не виходить самостійно подужати цю ношу - не впадайте у відчай і не мучте себе. Довірте оформлення листів професіоналам. Нехай спочатку досвідчені копірайтери допоможуть робити розсилки, а з часом ви й самі навчитеся це робити не гірше інших. Звертайтеся до нас, ми завжди готові обговорити вашу ситуацію і запропонувати пару-трійку ідей спеціально для ваших розсилок.
Що такого цікавого ви можете розповісти своїм передплатникам? Як часто з'являється для цього підходящий випадок? Які приводи можна використовувати для розсилок? Інформування про нові послуги / акціях / реченнях. Анонс майбутніх заходів. Зміни та оновлення на вашому сайті. Поздоровлення зі святами. Цей список може бути дуже довгим залежно від роду вашої діяльності. Подивіться на свій бізнес творчо: чим більше приводів ви придумаєте - тим більшу аудиторію зможете охопити. Як тільки перед вами з'явився список інформаційних приводів, визначте частоту їх виникнення і відзначте їх на тимчасовій осі. Проаналізуйте результати і визначте, як часто ви зможете робити email, а коли sms розсилки, які будуть цікаві вашим клієнтам. При плануванні уникайте основних помилок: Чи не об'єднуйте декілька приводів в одній розсилці. Не обмежуйтеся одним листом, організовуючи подія або акцію. Відомий факт: іноді людині потрібно 6-7 контактів для прийняття рішення. Думайте про те, що ви напишете в наступний раз, перетворюючи ваші листи в чіткий розповідь. Не діліться усіма новинами, які відбуваються у вашій компанії. Будьте дуже акуратні, вибираючи тільки те, що може бути важливо і цікаво для ваших читачів. Якщо вам є що написати, це ще не привід ділитися цим з усіма. Бути може, про спеціальні новинах варто розповісти тільки частини ваших передплатників. Звідки можна черпати натхнення? Діліться враженнями. Прочитали цікаву книгу, переглянули відео, знайшли картинку, зробили репост запису, спілкувалися з цікавими людьми, були на конференції? Розкажіть про це. Не забудьте вказати, чому ви захотіли поділитися отриманою інформацією, що саме вас зацікавило. Ваша думка цікаво, адже ви живете цим, ви - експерт. Загляньте на ваш вебсайт і сторінки в соціальних мережах. Подивіться, що більше читають, «лайкают», де краще відвідуваність. Швидше за все, ця тема цікавить ваших читачів. Зверніть увагу на коментарі. Включіть деякі коментарі у вашу розсилку. Іноді думки і розмови інших про ваш бренд набагато важливіше й цікавіше ваших власних. Перегляньте питання, які постійно задають вам у службу підтримки. Можливо, це гарний привід для навчання ваших клієнтів. Така освітня програма не тільки підвищить компетентність ваших клієнтів, але і зменшить кількість звернень до служби підтримки. Слідкуйте за продажами. Зверніть увагу на ті продукти або послуги, які користуються зараз великою цікавістю. Швидше за все, ваші передплатники будуть раді додаткової інформації по популярним позиціям. Пишіть огляди по новим продуктам / послуг, які будуть цікаві для клієнтів. Описуйте не тільки достоїнства, але також і недоліки товару - це викликає більше довіри у покупця. Не робіть огляди товарів-конкурентів, краще опишіть товари, супутні вашому. Якщо ви, наприклад, продаєте туфлі - пишіть про аксесуари, сумки та капелюшки. Підтримуйте з клієнтами постійний контакт: соціальні мережі, відгуки та коментарі ваших листів, блог. Ваше спілкування невимушеним, і ви набагато краще дізнаєтеся інтереси своїх клієнтів. Передплатники можуть самі підказати вам ідеї, про що писати наступного разу. Крім того, це кращий спосіб показати, що ви чуєте кожного. Немає приводу? Придумайте! Повідомляйте клієнтів про знижки, акції, розіграші і т.д. Вітаємо з професійним святом, річницею вашого співробітництва / знайомства і т.п. Шукайте актуальні теми, які в даний момент хвилюють читачів. У будь-якій сфері бізнесу можна знайти щось цікаве. Слідкуйте, щоб це були дійсно свіжі та цікаві новини. Не впевнені? Зверніться до фахівців. Якщо у вас не виходить самостійно подужати цю ношу - не впадайте у відчай і не мучте себе. Довірте оформлення листів професіоналам. Нехай спочатку досвідчені копірайтери допоможуть робити розсилки, а з часом ви й самі навчитеся це робити не гірше інших. Звертайтеся до нас, ми завжди готові обговорити вашу ситуацію і запропонувати пару-трійку ідей спеціально для ваших розсилок.
Comments
Post a Comment